Charmant chalet pour des vacances en famille

Article 1 – Champ d’application des conditions générales de vente

Les présentes conditions générales régissent de plein droit toutes les ventes de séjours réalisées pour l’hébergement insolite Les Hortensias. Elles font partie intégrante de tout contrat conclu entre Les Hortensias et ses clients.
Chaque client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions générales préalablement à toute réservation d’un séjour, pour lui-même et toute personne participant au séjour.
Conformément à la loi en vigueur, les présentes conditions générales sont mises à la disposition de tout client à titre informatif préalablement à la conclusion de tout contrat de vente de séjour.
Elles peuvent également être obtenues sur simple demande écrite adressée au siège de l’établissement Mme BONHOMME LANDOT Martine La Caillonnière 72150 PRUILLE L’EGUILLE.

Article 2 – Conditions de réservation
2.1 Prix et règlement
Le prix des séjours est indiqué en euros, et tient compte de la TVA au jour de la réservation. Tout changement du taux applicable, ou toute modification ou instauration de nouvelles taxes légales instaurées par les autorités compétentes, sera répercuté automatiquement sur les prix indiqués à la date de facturation.

Conditions générales de ventes 2024
Certaines prestations peuvent faire l’objet d’un supplément et être soumises à d’éventuelles modifications sans préavis, n’engageant en aucun cas la responsabilité de Les Hortensias.
Aucun séjour réservé avant la mise en place d’une éventuelle offre promotionnelle ne fera l’objet de remboursement, même partiel. Nous vous adresserons une confirmation écrite de réservation.
2.2 Modification de réservation
Aucune réduction ne sera effectuée en cas d’arrivée retardée ou de départ anticipé.
Sans validation préalable un supplément financier pourra être demandé pour toute arrivée tardive au-delà de 20h.
Ce supplément ne pourra excéder 35 euros et l’arrivée tardive, sans accord préalable, ne pourra dépasser 21 heures pour assurer la tranquillité des autres vacanciers.
2.3 Annulation
Toute réservation non soldée conformément aux conditions générales de vente sera annulée. Toute réservation est effective lors de la réservation via le site internet ou par téléphone à réception du paiement.
Pour toute annulation pour des raisons sérieuses, un remboursement pourra être envisagé. La somme de 80€ sera toutefois conservée par Les Hortensias dans tous les cas.
2.4 Rétractation
Les dispositions légales relatives au droit de rétractation en cas de vente à distance prévues par le Code de la consommation ne sont pas applicables aux prestations touristiques (article L.121-20-4 du Code de la consommation).
Ainsi, pour toute commande d’un séjour auprès de Les Hortensias le client ne bénéficie d’aucun droit de rétractation.

Article 3 – Déroulement du séjour
3.1 Arrivées et Départs
Pour les locations : arrivée entre 18h et 20h. Se présenter avec la confirmation de réservation. Toute arrivée tardive doit être précisée et devra impérativement être signalée avant 19h afin que nous puissions prendre les mesures nécessaires à votre arrivée dans l’établissement.
Les départs se font avant 11h.
En cas d’arrivée tardive ou départ avancé, les dates réservées seront dues en totalité, les redevances qui y sont attachées également.
Le client doit avoir respecté les règles de séjour, le client s’expose à sanction financière (retenue de caution) si on constate des dégradations du matériel ou du logement, du linge manquant.
Le chèque de caution sera remis lors du départ du client.
3.2 Caution
Une caution de 500 euros pour l’hébergement et pour le matériel vous sera demandée le jour de votre arrivée. Elle vous sera remboursée/restituée le jour de votre départ validé obligatoirement après un état des lieux. La facturation d’éventuelles dégradations viendra s’ajouter au prix du séjour. Si vous ne pouvez être présent, lors de notre état des lieux, une validation préalable de sortie sera nécessaire.

3.4 Animaux
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité nos amis les animaux ne sont pas admis.
3.5 Règlement intérieur
Comme la loi l’exige, vous devez adhérer à notre règlement intérieur, affiché à notre réception et dont un exemplaire vous sera remis sur demande.
Tenue et respect des installations : Chacun est tenu de s’abstenir de toute action qui pourrait nuire à la propreté et à l’hygiène du terrain, notamment des déchets à trier. Les eaux usées doivent obligatoirement être vidées dans les installations prévues à cet effet.
Les ordures ménagères, les déchets de toute nature doivent être déposés dans les conteneurs prévus à cet effet.
Les déchets tels que le carton, le verre et conserves doivent être déposés dans les conteneurs prévus à cet effet.
Toute dégradation commise à la végétation, aux clôtures, au terrain ou aux installations du terrain sera à la charge de son auteur.
Le chalet devra être maintenu dans l’état dans lequel le client l’a trouvé à son entrée dans les lieux.
Les enfants mineurs restent sous la surveillance de leurs parents ou accompagnateur (accès à la rivière), il est interdit de monter dans les arbres ou tout autre attitude qui pourrait être dangereuse pour l’enfant.
La responsabilité ne pourra en aucun cas être attribuée au responsable de Les Hortensias.

La procédure de sortie de Les Hortensias est la suivante et doit être respectée sous peine de sanctions financières et de retenue de caution :
Etat des lieux de sortie obligatoire.

Article 4 – Responsabilité
Les Hortensias décline toute responsabilité en cas de vol, perte, dégradation des effets appartenant aux clients durant leur séjour.
Le client sera tenu pour responsable de tout dommage, de toute dégradation, de tout acte de vandalisme qui pourrait survenir du fait de l’occupation des locaux et/ou du fait des participants et/ou personnel dont il a la charge aux biens mobiliers, de décoration et immobiliers appartenant ou non à Les Hortensias. De ce fait Les Hortensias peut demander au client de quitter l’établissement sans aucune indemnité et de rembourser les dommages.

Article 6 – Droit applicable
Les présentes conditions générales sont soumises au droit français et tout litige relatif à leur application relève de la compétence du Tribunal de grande instance ou du tribunal de commerce du Mans

Article 7 – RGPD – Protection des données à caractère personnel
Nous ne collectons aucune donnée personnelle autrement que par nos intermédiaires et notre logiciel de Gestion. Ces fournisseurs ont mis en place l’ensemble des moyen et sécurités permettant de satisfaire aux exigences de la RGPD. Ces données sont exclusivement destinées à la réalisation du séjour au sein de Les Hortensias
Aucune autre action n’est réalisée avec ces données pour toute autre raison comme commerciale.
Dans le cadre des réservations réalisées par les clients de l’Etablissement, via l’Interface de Réservation Open-Pro, nous collectons des Données Personnelles auprès d’eux au moment de leur réservation et les transmettons ensuite au Prestataire de paiement ou à l’Etablissement via notre service internet ORANGE PRO connecté via notre ordinateur dont l’accès est réservé au deux gérants seuls à avoir un mot de passe pour y accéder.
Les Données collectées sont les noms et prénoms des clients, leur date de naissance, leurs adresses (voie, code postal, ville, pays), leurs numéros de téléphone, leurs adresses email, le lieu et les dates de leurs réservations.
Les données clients sont concentrées dans le fichier Privé.
Ce fichier est stocké en local ou sur un serveur distant suivant le type d’installation.
Ce fichier n’est pas consultable directement depuis Windows.
Nous déclarons que les Données Personnelles collectées l’ont été de manière loyale et licite, pour des finalités déterminées, explicites et légitimes.
Nous nous efforçons de veiller à ce que les Données Personnelles détenues soient exactes, actuelles et complètes. Nous répondons aux demandes de nos clients souhaitant rectifier des informations inexactes en temps opportun. Par conséquent, toute personne sur laquelle nous détenons des Données Personnelles a la possibilité de nous le faire savoir.