Politique de confidentialité

Le responsable de traitement des Données collectées dans le cadre de l’utilisation la Plateforme est : Rentalake, Société par actions simplifiée, RCS Marseille 948 019 281, 25 bd des dames 13002 Marseille.

Visiteur

Visiteur : toute personne visitant le site web, susceptible d’utiliser le formulaire de contact, avant toute demande de réservation ou de création de compte d’Hôte.
Données collectées : Nom, prénom, adresse mail et toute autre information partagée via le formulaire de contact.
Finalité : Réponse aux demandes d’information (via le formulaire de contact notamment), invitation à des événements promotionnels, envoi de la newsletter.
Base légale : Le consentement du Visiteur ou l’intérêt légitime de Rentalake.
Durée de conservation : 3 ans ou sur demande du Visiteur pour que les données soient supprimées, selon la première éventualité.

Locataire

Le Locataire est défini dans les CGVU.

Données collectées : Nom, prénom, adresse mail, adresse postale, téléphone, informations d’ordre économique et financier.

Finalité : Personnalisation de l’expérience Locataire et amélioration des services, gestion des réservations, suivi de la relation Locataire/Hôte, gestion des réclamations, invitation à des événements promotionnels, envoi de la newsletter.

Base légale : Exécution des CGVU et l’intérêt légitime de Rentalake.

Durée de conservation : 5 ans après la fin des relations contractuelles, les données comptables et financières sont conservées 10 ans à compter de la date de clôture de l’exercice comptable.

Hôte

L’Hôte est défini dans les CGVU.

Données collectées :
Si l’Hôte est un particulier (tel que défini aux CGVU) : Nom, prénom, adresse mail, date de naissance, adresse postale, téléphone, numéro fiscal de référence, IBAN, justificatif d’identité.
Si l’Hôte est un professionnel (tel que défini aux CGVU) : Nom, prénom, adresse mail, date de naissance, adresse postale, téléphone du ou des représentants.

Finalité : Amélioration des services, gestion des réservations, suivi de la relation Locataire/Hôte, gestion des réclamations, gestion des déclarations fiscales, invitation à des événements promotionnels, envoi de la newsletter.

Base légale : Exécution des CGVU et l’intérêt légitime de Rentalake.

Durée de conservation : 5 ans après la fin des relations contractuelles, les données comptables et financières sont conservées 10 ans à compter de la date de clôture de l’exercice comptable.

Rentalake met en œuvre des mesures de sécurité techniques, administratives, physiques et organisationnelles appropriées, aux fins de protéger les Données contre toute utilisation abusive, tout accès non autorisé ou toute divulgation, perte, modification ou destruction.

Les destinataires des Données sont les associés, salariés et stagiaires de Rentalake qui traitent les demandes d’informations des Visiteurs, des Locataires et des Hôtes.

Les Données peuvent être également être communiquées aux prestataires ou sous-traitants de Rentalake qui en ont besoin dans le cadre de l’exécution de leur mission :

Nom de l’hébergeur : Sotiaf Telematique Associés

Données collectées :
– Nom, prénom, adresse mail et toute autre information du Visiteur partagée via le formulaire en ligne.
– Les Données des Locataires : Nom, prénom, adresse mail, adresse postale, téléphone, informations d’ordre économique et financier.
– Les Données des Hôtes : Nom, prénom, adresse mail, adresse postale, téléphone, informations d’ordre économique et financier (RIB), justificatif d’identité.
Finalité : Hébergement et sauvegarde du site www.rentalake.fr, stockage des données des Visiteurs, stockage des Données des Locataires et Hôtes lors de l’utilisation des services.
Lieu de stockage : France

Expert-comptable

Données collectées : Nom, prénom, adresse mail, téléphone des Locataires et Hôtes et informations d’ordre économique et financier.

Utilisation du logiciel spécialisé ACD. Plus d’infos : https://www.acd-groupe.fr/politique-de-protection-des-donnees-personnelles/.

Finalité : Comptabilité, facturation, paiement, mise en recouvrement.

Lieu de stockage : France et UE

Outils utilisés en interne :

Google (Google Drive, Google Sheet)

Données collectées : Nom, prénom, adresse mail du Locataire/Hôte et toute information donnée dans le formulaire de contact. Nom, prénom, adresse mail, téléphone, adresse postale du Client et toute information utile à la gestion des commandes.

Finalité : Gestion des demandes d’informations, animation et organisation d’événement, suivi des commandes des Clients.

Lieu de stockage : UE et hors UE.

https://policies.google.com/privacy/frameworks?hl=fr, https://policies.google.com/privacy?hl=fr#europeanrequirements.

Microsoft 365 (Word, Excel, OneDrive)

Données collectées : Nom, prénom, adresse mail et téléphone de l’Utilisateur et toute information donnée dans le formulaire de contact. Nom, prénom, adresse mail, téléphone, adresse postale du Client et toute information utile à la gestion des commandes.

Finalité : Gestion des demandes d’informations, animation et organisation d’événement, suivi des commandes des Clients.

Lieu de stockage : France, UE et hors UE,

https://www.microsoft.com/licensing/docs/view/Microsoft- Products-and-Services-Data-Protection-Addendum-DPA?lang=13, https://learn.microsoft.com/fr- fr/compliance/regulatory/offering-eu-model-clauses

Ces tiers sont tenus d’utiliser des mesures de protection de la confidentialité appropriées et ne peuvent utiliser ces informations que dans le but de fournir les services concernés.

Rentalake peut divulguer vos Données si cela est nécessaire pour se conformer à la loi, à une ordonnance du tribunal ou à une assignation à comparaître, ou pour empêcher toutes activités illégales telles que des attaques volontaires sur les systèmes informatiques de Rentalake.

Rentalake ne cèdera ni ne partagera vos Données avec tout tiers sans votre autorisation, hors les cas prévus ci-dessus.

Vous pouvez exercer les droits suivants :

– Droit d’accès : le droit d’être informé et de demander l’accès à vos Données ;

– Droit à la portabilité des Données : le droit de demander une copie de vos Données dans un format structuré et lisible par machine afin de les remettre à un tiers ;

– Droit de rectification : le droit de nous demander de modifier ou de mettre à jour des Données inexactes ou incomplètes ;

– Droit à l’effacement (droit à l’oubli) : le droit de nous demander de supprimer définitivement les Données lorsque la personne concernée considère que nous n’avons plus aucune raison de les collecter/traiter ;

– Droit à la limitation du traitement : le droit de nous demander d’arrêter temporairement ou le traitement de tout ou partie des Données ;

– Droit d’opposition : droit de s’opposer à tout moment, pour des motifs liés à la situation de la personne concernée, au traitement des Données la concernant ayant pour base légale la poursuite d’un intérêt légitime. Sauf si nous démontrons un intérêt légitime et impérieux justifiant un tel traitement, nous ne traiterons plus que les Données concernées ;

– Droit de décider du sort de vos Données après le décès : droit d’imposer le sort que vousbsouhaitez réserver à vos Données en cas de décès ;

– Droit de porter plainte auprès de l’autorité de contrôle ou d’obtenir réparation auprès des tribunaux compétents.

Ces droits peuvent être exercés en s’adressant à : [email protected] Toute demande devra être accompagnée d’un justificatif d’identité.

Nous vous rappelons que vous avez la possibilité d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente.

En France, cette autorité est la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), dont l’adresse du site Internet est : https://www.cnil.fr.